shopping notice
購物須知
首先,感謝您光臨本網站並歡迎註冊成為本網會員。為了保護您以及我們供應廠商的權益,所登錄之資料皆需為真實資料,以避免產生不必要的糾紛。本購物網站所有販售之冷凍商品,以低溫宅配確保品質,貨到後請立即存放冷凍庫-18°C保存,不可存放冷藏;常溫商品請放置『陰涼乾燥處』保存,因台灣天氣潮溼,建議商品開封後盡早食用完畢以免產生變質,未依正確保存方式存放而導致商品損壞者,本公司將不予負責!為確保客戶擁有優質安心的購物體驗,服務⼈員於網站接收當日訂單時,若訂單有問題會以電話聯絡方式聯繫,進行商品確認之動作,故請會員在下訂單時提供正確且能聯絡到您的電話。宅配到貨當日請務必確認有人可收貨並且冷凍,避免影響保存期限。本網站從接收訂單到商品宅配到府,所需時間約3~5個工作日(如遇假日順延),超過下午、遇重要節日,一般訂單會以當時情況而定,延遲三~五天出貨,若要送禮或指定日期到貨『如遇節慶(春節、端午、中秋)貨量較大,及遇有颱風過境時,恕”不可”指定到貨日及到貨時段』,可提前跟我們下訂,並於訂單備註期望到貨日,避免造成雙方誤會,提醒您提早訂購並提早出貨。
payment method
付款方式
目前本網站提供ATM轉帳付款方式。
訂單下訂後待系統確認收到款項、商品無問題後,於3個工作日(如遇假日順延)內將所訂購之商品宅配寄出。
若下單後5天內沒做匯款,將會被取消訂單。
shipping fee
運費計算
同筆訂單,僅限寄送一個地址,分開寄送運費則另外計算。
本公司採用黑貓宅急便低溫宅配。
訂單金額:全國一律訂購金額滿4000元即享免運。
運費:全國一律210元,離島運費五公斤以內350元(超過五公斤則另計,公司會另行通知)。
return and exchange
退換貨須知
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品
屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
符合下列所述各項情形均可受理退換貨:
運送過程當中造成商品毀損。
商品品項錯誤。
不能退換貨之情況:
未附上出貨明細表與發票。
商品已開封、已食用。
因個人口感或料理方式的問題。
消費者未按照本公司建議之保存方式保存。
因特別情形已註明無法退換貨之商品。
退換貨辦法:
請先行來信聯絡客服專員,我們會為您優先處理。
退換貨時請連同出貨明細表與發票,並保持包裝及商品完整保存,
本公司會通知宅配到府取貨,
待客服部門經查商品無缺之後,會儘速與您聯絡換貨或退款事宜。
退款須經本公司客服人員確認無誤後,將於7~14個工作天內退貨款給您,
款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。
other notice
其他注意事項
【發票相關】
◆發票隨貨寄出,如需另外寄送發票,麻煩另外填寫發票收件地址。
◆若為公司行號需開立統編,請於訂單備註公司抬頭及統編,商品寄出後恕不重新改開發票。
【注意事項】
◆冷凍食品請勿重覆解凍,以保持食材鮮度。
◆常溫食品請放置在陰涼處,避免高溫或太陽直接照射,影響品質。
◆結帳完成後,如超過5天仍未收到您所選購的產品,請以E-MAIL查詢,我們會立刻為您處理。